湖南法治报讯（通讯员 彭增国杨深源）9月15日，涟钢一炼轧厂职工阳某某手持印着“积极履职 解民忧难”的锦旗，专程来到贤童警务室，感谢民警帮他追回万余元经济损失，化解消费纠纷。

事情源于7月，娄底市娄星区贤童警务室在月度警情研判时发现，辖区某美学中心相关报警频发，均为顾客反映充值卡失效、联系不上商家。民警立即调查，确认该中心因经营不善，半年前已歇业，店面被转租，公司也被老板注销，负责人“人走楼空”，预充值顾客陷入“钱卡两空”困境，阳某某便是受害人之一，他为给女儿治疗胎痕，曾在该中心充值万余元并签合同，商家“失联”后，他焦急万分，多次到警务室求助。

警务室秉持“枫桥经验”，急群众之所急，联合社区迅速推进化解工作，社区工作人员安抚居民情绪，民警对接市场监管部门调取中心资料、联系房东追查原工作人员信息，经多日走访，终于通过原店长找到公司负责人，但该负责人远在外地、避而不见，社区与民警反复电话沟通，既释法说理讲明法律责任，又引导其正视消费者诉求，最终，负责人深刻认识到了自己的错误，将消费余额万余元全部退还阳某某，双方达成一致协议，纠纷圆满解决。

作者：彭增国 杨深源

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来源：湖南法治报